<strong>杭州4S店排队拖车“水淹车” 修完最快要半个月</strong>

来源:互联网新闻 时间:2020-05-02 20:56

10月7日一早开始,杭州各家4S店的拖车服务就一直处于忙碌中。业内人士初步估计,这次被水淹的车比前几次暴雨要多两到三倍。

最快到今天才能把水淹车都拖完

宝马和诚之宝4S店服务总监吴兴良说,10月7日中午前后,他们就陆续接到了客户的求援电话,“基本上都是车子被水淹了,不敢再次发动,请求4S店帮忙拖离检修。到10月8日上午,我们店就拖来了30多辆被水淹过的车。”

瑞泰别克4S店售后服务总监陈航宇说,该店的拖车业务已经排到了10月9日,10月7日一天就拖了20多辆水淹车,“我估计这次受灾的水淹车,会比以前历次暴雨天气都要多,数量可能是以前的两倍。以前只是某个局部地区被水淹,而这次是杭州东南西北各个地方都有大面积积水情况。”

因为“水淹车”太多,店里的员工不够用,很多4S店的服务经理这几天也都上到了第一线。杭州德奥奥迪4S店的服务经理徐升红接受采访时,正在出车路上,“我们店里负责抢修和保险业务的同事基本上全员出动了,都是去帮客户处理水淹车的。我也去帮他们处理。”东风日产东风南方杭城专营店的服务经理杨莉则透露,10月7日一个晚上就接到50多个电话,昨天早上也一直在接电话、安排拖车,“一辆拖车一次只能拖一辆,最多拖两辆,所以拖车要排队。”她估计,所有客户的水淹车都拖完,至少要到10月9日。

从各家4S店反馈的情况看,这次暴雨主要是造成了很多车辆被水淹,小擦小碰的事故并不多。杭州百得利奥迪4S店的服务经理吴宝玲分析,按照常理,国庆长假前后都是汽车维修保养的高峰期,长假期间的一些事故车也都会集中在节后到店处理,这几天来店的事故车少,可能是因为这几天天气不好,加上一些客户知道要错开高峰,所以目前还没有出现节后维修保养高峰。

这次台风造成的“水淹车”虽然多,但是4S店的服务经理们透露,水淹后才熄火的车所占比例不大,大多数车是停在路上或者小区里被水淹了。“这可能和媒体这几年不断呼吁有关,很多客户都知道车辆涉水后,不要贸然发动或者熄火后再次发动,所以车被水淹后,车主们一般都会主动打电话给4S店。”杨莉说。

估计修完至少要半个月时间

由于这几天4S店都还在忙着拖车,各家店到昨天下午才逐渐开始检修。多家4S店的负责人估计,这批“水淹车”很可能要排队处理,最快也要半个月时间才能处理完毕,接下去几天4S店的机修工将非常忙碌。

杭州德奥奥迪4S店服务经理徐升红说,被水淹过的车,4S店会根据水淹的情况分别处理,如果是轻度涉水,只要没淹到排气管,检查下空滤、火花塞、点火线圈,再做一些简单处理就好,1-2天就可以处理完毕;如果进水严重,就要检修电路、电脑版、控制单元等,像奥迪车的控制单元比较多,都要进行一一检查,同时还要对内饰进行清洗和晾晒,涉及更换零部件的,还要看零部件是否缺货,时间会比较长一些,最少也要10天左右;有些特别严重的,可能还要拆开发动机检查。

虽然这几天4S店会比较忙一些,甚至会出现一些排队情况,但不少4S店的服务经理也表示,小擦小碰的事故车,还是可以尽管开到4S店处理。因为“水淹车”主要是由机修工来处理,而小擦小碰主要是做钣金、油漆,相互并不影响。另外,如果担心排队,去4S店之前,最好先打个电话问一声,看看忙不忙,或者预约个时间再过去。(编辑 陈颖)

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